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承诺必达,超时补偿---批量50套内加工订单24h交货


小铭云平台向所有注册客户承诺:所有批量小于等于50pcs的加工订单,24h优质高效交付,否则超时补偿。

1. 适用条件:

a. 所有批量小于等于50pcs的pcba加工订单

b. 程资料完整且无异常

c. 客供材料无异常

d. 货款支付结清

2. 订单计时规则:从客供料齐料时点开始计时,到录入顺丰快递收件时点为止;

3. 超时补偿比例:

超时之补偿金额为超时对应的补偿比率与订单加工金额之积,参照下表:

4. 补偿金额的使用

补偿金额纳入注册客户结存帐户,作为后续订单加工费用冲抵使用

5. 如下情况需要叠加时长:

a. 对湿度敏感的msd器件保证焊接品质必须进行除湿烘烤时间

b. pcb尺寸过小或不规则无法经smt设备皮带传递,或软板等必须订制治具

c. 客供材料异常如无法满足贴片机自动吸取、导致焊接质量不良等

d. 特殊要求的包装材料需要重新订制或补充采购

e. 客户额外新增工序如测试、三防漆等项目或要求

f. 客户同时下达2个以上订单并客供料未分订单需滚动依次使用

6. 其他及不可抗力

a. 客户的工程资料及配合即时处理务必满足平台网站(www.xmpcba.com下单须知“各项基本要求;

b. 客供来料如为当日18:00后才到料,纳入次日上午12:00前核料完成再判定齐料信息;

c. 如因订单供料或设备损耗的尾数板不用补料客户特采出货的,一同发送;在收到补齐料后4h内处理交付。

d. 如订单涉及小铭商城代购料和客供料时,以小铭商城约定材料供应周期并客供材料齐料为准。

e. 法定假期及政府限令、错峰停电、自然灾害等不可抗力时段除外

7. 示例

订单信息:2019年7月16日 下达订单批量35pcs,工序smt+dip,订单加工金额1600元。客供材料17日9:00到达,经核料确认14:00齐料,14:30客户已现金支付结清,暂无工程资料异常提报,此订单批量小于50pcs满足24h交货条件,订单计时起点为7月17日14:30,应在7月18日14:30顺丰收件系统录入。

订单实际运行情况一:

a. 7月18日19:30时录入顺丰系统35pcs,则整个订单总时长从 7月17日14:30到7月18日19:30共计29h,超时订单承诺时长5h。依《超时补偿比例查核表》补偿比例为15%,即1600*15%=240元作为客户后续订单加工费冲抵备用金额。

订单实际运行情况二:

a. smt生产中,因工程资料未能明确标明u1极性方向(pcb丝印、元器件位置图均无极性标示),7月17日19:00提交异常, 21:00收到客户回复贴装方向。--此2h停顿耗时需叠加纳入订单时长,产品录入顺丰系统时点应调整为7月17日16:30

b. 7月18日19:30时录入顺丰系统35pcs,则整个订单总时长从 7月17日14:30到7月18日19:30共计29h,超过订单承诺时长24h+异常叠加的2h=26h之差值3h。依《超时补偿比例查核表》补偿比例为10%,即1600*10%=160元作为客户后续订单加工费冲抵备用金额

8. 此承诺于2019年7月11日下达的正式订单生效。

9. 此承诺的解释权归小铭云平台,客户如有异议请拨打服务热线400-181-2881申诉协调处理。


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